EXPÉDITION ET RETOUR
 

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Conformément aux dispositions de l’article L.221-28-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure). Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Pour mettre en œuvre votre droit de rétractation, vous devez envoyer à l’adresse : contact@lematparis.com:

– le formulaire de rétractation complété qui figure dans les conditions générales de vente .

 

Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés, ni rayés, ni modifiés, ni détériorés. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine en courrier recommandé à l’adresse qui vous sera communiquée par retour email via : contact@lematparis.com .

A la réception des produits retournés, si le bijou est conforme à l’envoi initial, le remboursement du montant interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, et sera crédité directement sur votre carte bancaire. Le montant du remboursement sera égal au prix des produits retournés sans pénalités à l’exception des frais d’envoi de retour qui restent à votre charge.

Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

En cas d’erreur de la société LE MAT PARIS, tout article adressé au client par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de la société LE MAT PARIS.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande.